Частые вопросы
Собрали ответы на типичные вопросы о заказе, прайсе, доставке и документах. Если не нашли нужное — напишите или позвоните, менеджер подскажет.
Как оформить заказ на металлопрокат?
Выберите позиции в каталоге на сайте, добавьте их в корзину с указанием объёма в тоннах или отправьте заявку через форму «Получить расчёт». Менеджер уточнит наличие, цену с учётом объёма и условия доставки, после чего выставит счёт или коммерческое предложение.
Откуда берутся цены в каталоге?
Прайс обновляется регулярно по данным поставщиков и складов. На карточках указаны ориентиры за тонну; итоговая цена может зависеть от объёма, марки, срока и региона поставки. Если в таблице стоит «по запросу» — отправьте заявку, менеджер рассчитает актуальную стоимость.
Доставляете ли вы по России?
Да. Отгружаем со складов и логистических узлов партнёров, организуем доставку автотранспортом и через транспортные компании по РФ. Стоимость и срок рассчитываются под ваш адрес и тоннаж после согласования заявки.
Какие условия оплаты и возможна ли отсрочка?
Работаем с юридическими лицами по договору: предоплата, оплата по счёту, в отдельных случаях — отсрочка для постоянных клиентов после проверки контрагента. Конкретные условия обсуждаются с менеджером.
Есть ли сертификаты и соответствие ГОСТ?
На продукцию по ГОСТ и ТУ предоставляем сопроводительные документы в соответствии с поставкой: сертификаты, паспорта качества — по номенклатуре и требованиям вашего объекта. Уточняйте нужный пакет документов при заявке.
Можно ли заказать резку в размер?
Да, резка и подготовка под ваши длины возможны по согласованию. Укажите размеры и количество в заявке или передайте спецификацию менеджеру — мы включим услугу в расчёт.
Как быстро вы отвечаете на заявку?
Ориентир — ответ менеджера в течение 15 минут в рабочее время при заявке с сайта или по телефону. Сложные позиции и нестандартные заказы могут потребовать дополнительного времени на уточнение у производителя.
Есть ли минимальная партия?
Минимальный объём зависит от вида проката, склада и логистики. Для мелких позиций возможна комплектация с другими позициями заказа — менеджер подскажет оптимальный вариант.
Можно ли смотреть цены для другого города?
В шапке сайта выберите «Город склада в прайсе» — таблицы каталога и подсказки по наличию пересчитаются под выбранный регион. SEO-страницы каталога остаются общими; в заявке укажите город доставки.